Quem somos
Esta política explica como a Zakane trata os seus dados pessoais quando você navega no site, cria uma conta, compra ou fala com a gente. A responsável pelo tratamento (controladora) é:
- ZAKANE COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA, CNPJ 66.672.751/0001-62
- Endereço: Rua Quarenta E Um, 406, Shopping 33, Torre V, loja 30 · Vila Santa Cecília · Volta Redonda/RJ · CEP 27261-240
- Contato: lojazakane@gmail.com
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Quenia Fernanda Braga Esteves — lojazakane@gmail.com. É o canal para qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados.
Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Criação de conta | Nome, e-mail, senha e celular (opcional). A senha é guardada só como hash (código irreversível): ninguém da loja consegue lê-la. |
| Minha conta | CPF (opcional) e endereços que você salvar. |
| Pedido | Nome, e-mail, CPF, celular, endereço de entrega, itens, valores, cupom e observações. Os dados do cartão vão direto do seu navegador para o processador de pagamento: não recebemos nem guardamos o número do cartão nem o código de segurança. |
| Newsletter | E-mail, data e hora do consentimento e o formulário onde você se inscreveu. |
| Cálculo de frete | CEP (e, no checkout, o endereço completo). |
| Contato e avaliações | Nome, e-mail, celular e mensagem enviados pelo formulário de contato. Nas avaliações de produto, a nota, o comentário e o seu primeiro nome, que fica visível no site. |
| Navegação | Endereço IP, data e hora de acesso e dados técnicos do navegador (registros do servidor). Cookies essenciais de sessão (login) e armazenamento local do navegador para a sacola, os favoritos, o cupom digitado e a sua escolha de cookies. Veja Cookies e armazenamento local. |
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; processar pedido, pagamento, entrega, trocas e atendimento | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar registros de acesso ao site | Obrigação legal — Marco Civil da Internet, art. 15 (inciso II) |
| Enviar a newsletter (lançamentos, dicas e ofertas) | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Segurança, prevenção a fraudes e proteção da conta | Legítimo interesse (inciso IX) e proteção do crédito (inciso X) |
| Responder mensagens e publicar avaliações | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com estes parceiros:
- Pagar.me (Stone) — processa os pagamentos por Pix, cartão e boleto.
- Melhor Envio e transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi e outras escolhidas no checkout) — cotação de frete, etiqueta e entrega.
- Brasil NFe e Secretaria da Fazenda — emissão da nota fiscal eletrônica.
- ViaCEP — preenche o endereço a partir do CEP digitado (consulta feita pelo seu navegador).
- Google (Firebase) — armazenamento das fotos dos produtos; seu navegador se conecta a esse serviço para exibi-las.
- YouTube (Google) — alguns produtos exibem vídeos hospedados no YouTube, no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com). Ao carregar o vídeo, seu navegador se conecta aos servidores do Google.
- Provedor de e-mail — envio dos e-mails do pedido, da conta e da newsletter.
- Hospedagem — empresa que hospeda o site e o banco de dados.
Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos), mesmo que você peça a exclusão da conta.
- Conta e endereços: enquanto a conta existir, ou até você pedir a exclusão.
- Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Newsletter: até você se descadastrar. Guardamos o registro do consentimento e do descadastro como prova.
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para o atendimento e para a defesa de direitos.
- Sacola, favoritos e escolha de cookies: ficam no seu navegador até você limpá-los.
Seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para lojazakane@gmail.com. Se tiver conta, você também pode corrigir seus dados e pedir a exclusão em Minha conta › Meus dados. Respondemos em até 15 dias. Para sair da newsletter, use o link “Descadastrar” no rodapé de qualquer e-mail.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança, transferência internacional e atualizações
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, acesso ao painel restrito à equipe e envio dos dados do cartão direto ao processador de pagamento. Nenhum sistema é 100% seguro: se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.
Alguns parceiros (como o Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com parceiros que oferecem nível adequado de proteção.
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no topo da página; mudanças importantes também serão avisadas por e-mail ou no site. Veja também os Termos de Uso.